Hilfe Center - Wie können wir dir helfen?

Abfahrtsorte

• Fahre ich auf jeden Fall von meinem gebuchten Abfahrtsort?
• Ab wie vielen Leuten wird eine Haltestelle angefahren?
• Wann weiß ich, ob mein gebuchter Abfahrtsort angefahren wird?

Abfahrtszeiten

• Wann bekomme ich die Abfahrtszeiten?
• Wie bekomme ich die Abfahrtszeiten?
• Kann ich die Abfahrtszeiten früher bekommen?

Bezahlen

• Wie kann ich bezahlen?
• Wo finde ich eure Bankverbindung?
• Wo finde ich die Rechnung?

Gepäck

• Kann ich während der Veranstaltung meine Sachen im Bus lassen?
• Gibt es Dinge, die ich nicht mitnehmen darf?
• Wie sieht es mit Essen und Trinken aus? (Alkohol)

Punkte sammeln

• Wie funktioniert das Punkte sammeln genau?
• Wofür bekomme ich Punkte?
• Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Kundenkonto

• Wie ändere ich mein Passwort?
• Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
• Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Mindestalter

• Ich bin noch keine 18, kann ich trotzdem bei euch buchen?
• Die Party ist schon ab 16 - kann ich mitfahren, wenn ich noch keine 18 bin?
• Reicht ein Muttizettel, wenn ich noch keine 18 bin, um bei euch zu buchen?

Registrierung

• Die Tour, die ich buchen möchte, hat ein Registrierungs-Label. Was bedeutet das?
• Muss ich bei einer Registrierung direkt bezahlen?
• Kann ich sehen, für welche Touren ich mich bereits registriert habe?

Stornieren

• Ich möchte meine Buchung stornieren. Was muss ich dafür tun?
• Welche Infos braucht ihr von mir, wenn ich stornieren möchte?
• Wann fallen keine Stornierungskosten an?

Tickets

• Wie und wann erhalte ich meine Eintrittskarten für das Event?
• Wo finde ich meine Eintrittskarten?
• Kann ich die Eintrittskarten schon vor der Bustour herunterladen?

Umbuchen

• Wo und wie kann ich meine Mitreisenden ändern?
• Welche Daten benötigt ihr von mir für eine Umbuchung?
• Ich bin Hauptbucher und würde meinen Platz gerne an einen Freund vergeben. Was muss ich tun?

Warteliste

• Was bedeutet eigentlich Warteliste?
• Woran erkenne ich, ob die Warteliste aktiviert ist?
• Wie komme ich auf die Warteliste?

Wunschort

• Kann trotz Wunschort eine Umbuchung auf einen anderen Abfahrtsort durchgeführt werden?
• Kann ich meine Wunschort Buchung selbst wieder stornieren?
• Kann ich vorab sehen, ob der Start von meinem Wunschort möglich ist?

Zeitplanung

• Warum dauert die Fahrt zum Event mit dem Bus länger als mit dem Auto?
• Wie viel länger dauert die Busfahrt im Vergleich?
• Warum fährt der Bus schon so viel früher los?

Zusammensitzen

• Ich habe getrennt von meinen Freunden gebucht, aber vom gleichen Abfahrtsort.
• Ich habe getrennt von meinen Freunden gebucht, auch von unterschiedlichen Abfahrtsorten.
• Woher weiß ich, in welchem Bus ich sitze?